La solución de pago desatendida Tap & Wash revoluciona la industria del lavado de autos

Cómo empezó

Mondo Products ha sido un proveedor líder en el mercado de lavado de autos desde 1970 y ofrece una amplia gama de productos, desde productos químicos hasta equipos, todo respaldado por un servicio nacional en todo Canadá. Las operaciones de lavado de autos de autoservicio se han conocido característicamente como lavado de autos con monedas debido a su requisito histórico de efectivo. Sin embargo, en 2016, Mondo reconoció un cambio en los comportamientos de pago de los consumidores, alejándose del efectivo y vio esto como una oportunidad para ofrecer a sus clientes de lavado de autos una solución de pago desatendido modernizada. La empresa comenzó activamente a buscar un socio que pudiera facilitar la aceptación de todas las formas de pago desatendido, incluidas las tarjetas de crédito, tarjetas de débito y dispositivos móviles. Después de investigar el mercado y examinar a varios fabricantes, Mondo descubrió que solo KioSoft podía proporcionar los lectores de pago desatendidos resistentes a la intemperie duraderos, además de las herramientas de administración y conectividad de back-end, que se necesitaban para sobresalir en esta nueva empresa.

El momento de la presentación resultó ser ideal, ya que KioSoft estaba buscando activamente un socio bien establecido en la industria del lavado de autos para distribuir su revolucionario sistema de pago Tap & Wash sin contacto. De hecho, el lector sin contacto de KioSoft (ahora conocido como Ultra VXT) fue diseñado específicamente para soportar los rigores de la aplicación de lavado de autos, con una carcasa resistente e impermeable (certificado IK56 resistente al agua y al polvo, y IK09 resistente al vandalismo). Mondo probó el funcionamiento del lector KioSoft bajo el rociado directo de un chorro de agua a alta presión, con exposición a condiciones de alta humedad, además de temperaturas bajo cero en el invierno canadiense. Los resultados de la instalación piloto en la propia ubicación de lavado de autos de Mondo en Oshawa, Ontario, demostraron la viabilidad y la resiliencia de la solución, por lo que Mondo comenzó a implementar la tecnología Tap & Wash de inmediato en todo Canadá, a principios de 2017.

Tecnología innovadora

El Lector Ultra VXT fue diseñado para integrarse a la perfección con los lavados de autos de monedas tradicionales utilizando la tecnología Coin Pulse Retrofit. El Lector de pago todo en uno ofrece opciones de pago flexibles que incluyen Tap sin contacto (con tarjetas habilitadas), EMV, Swipe, ApplePay / GooglePay y la aplicación de pago móvil KioPay de KioSoft. KioSoft y Mondo tenían una oferta única en el mercado con la única tecnología de pago sin contacto totalmente certificada por PCI disponible en Canadá. Como resultado, la demanda de Tap & Wash creció rápidamente y las instalaciones de Mondo se dispararon desde una sola ubicación en diciembre de 2016 a más de 1000 ubicaciones de costa a costa para 2021. Mondo ha descubierto que sus sistemas Tap & Wash son duraderos año tras año y funcionan constantemente suave en las condiciones más adversas.

Beneficios del operador de lavado de autos

Desde el principio, Mondo vio una mejora en la eficiencia operativa, un mayor volumen de transacciones y una mayor rentabilidad, todo ello con unos costes de mantenimiento considerablemente más bajos. Una de las principales ventajas del sistema Tap & Wash fue el aumento de los montos promedio de transacciones por visita. Mondo descubrió que los clientes gastaban más en su experiencia de lavado de autos porque ya no estaban limitados por la cantidad de cambio en sus bolsillos. Además, la facilidad de uso de los versátiles lectores de pago atrajo a una nueva clientela que antes se alejaba por el requisito de las monedas.

El lanzamiento de Tap & Wash de Mondo, en asociación con KioSoft, rápidamente ganó terreno entre los operadores de Coin Car Wash en todo Canadá. Fue revolucionario en el mercado como el primer sistema de este tipo en aceptar todas las variedades de pagos, ofreciendo nuevos niveles de velocidad y conveniencia. Ahora los clientes tienen la opción de pagar a través de la aplicación móvil KioPay, el método de pago más fácil y limpio del mundo actual. Simplemente escanean el código QR en la pantalla VXT para comenzar su lavado. La promoción de la aplicación KioPay se traduce en una mejor retención y lealtad de los clientes para los operadores de lavado de autos.

Otro gran punto de venta de Mondo para la gestión de lavado de autos fue la automatización de los pagos, ya que ya no necesitan lidiar con la carga de recolectar monedas, enrollar monedas y hacer depósitos manuales. Los operadores de lavado de autos que utilizan la plataforma de tecnología Tap & Wash también tienen acceso a un portal integral que les permite ver transacciones, uso y rendimiento en tiempo real, al tiempo que brindan diagnósticos y actualizaciones remotas.

Avanzando con KioSoft

Por mucho que los conductores disfruten de ver sus vehículos relucientes, aprecian Tap & Wash, ya que elimina el obstáculo de excavar en busca de monedas que anteriormente los disuadía de ingresar a las bahías de lavado de autos. Mondo continúa convirtiendo con éxito las operaciones de lavado de autos que funcionan con monedas a la nueva tecnología al señalar el éxito de sus instalaciones existentes y la satisfacción del cliente con pagos sin fricciones.

Mondo y KioSoft ahora han instalado Tap & Wash en más de 1200 ubicaciones en todo Canadá. Mondo está entusiasmado con la oportunidad de mercado y espera que Tap & Wash sea omnipresente para las operaciones de lavado de autos en todo el país. Un objetivo importante para los próximos años es migrar a más clientes a la aplicación móvil KioPay para obtener flujos de ingresos recurrentes mejorados.