El servicio al cliente es importante en un negocio de máquinas expendedoras de pagos sin efectivo

En el acelerado mundo de las empresas de máquinas expendedoras, donde los pagos sin efectivo suelen ser rápidos e impersonales, no se puede subestimar la importancia de un servicio al cliente excepcional. Este énfasis en el servicio al cliente se refleja en las estadísticas del Informe sobre el estado de la industria 2020 de Vending Market Watch, que proporciona información valiosa sobre la experiencia del cliente dentro de la industria de las máquinas expendedoras. Destaca el papel fundamental que desempeña el servicio al cliente a la hora de moldear las percepciones de los clientes e impulsar el éxito empresarial. Según el informe, los pequeños operadores independientes, que suelen ser más ágiles y receptivos a las necesidades de los clientes, dominan el mercado y controlan un importante 67.1%. Este desglose subraya la importancia de priorizar la satisfacción del cliente en un panorama competitivo. 

Estas estadísticas enfatizan la importancia de satisfacer las necesidades de los clientes y brindar un servicio excepcional para mantener una ventaja competitiva en el negocio de las máquinas expendedoras. 

En el negocio de las máquinas expendedoras, el servicio al cliente no se trata sólo de solucionar fallos técnicos. Abarca una gama de interacciones que dan forma a la experiencia del cliente, desde mantener máquinas limpias y bien surtidas hasta ofrecer recomendaciones y asistencia personalizadas. He aquí por qué es importante priorizar el servicio al cliente en esta industria: 

Las primeras impresiones cuentan 

Su máquina expendedora suele ser el primer punto de contacto entre su empresa y sus clientes potenciales. Una primera impresión positiva puede influir en si los clientes deciden interactuar con sus máquinas o buscar alternativas. Al asegurarse de que sus máquinas estén en buen estado, sean visualmente atractivas y fáciles de usar, creará una impresión favorable que fomentará la repetición de negocios. 

Construyendo confianza y lealtad  

En un mercado competitivo, la capacidad de un operador de vending para ganarse la confianza y la lealtad de los clientes es esencial para garantizar el éxito a largo plazo de cualquier operador. Ofrecer un servicio confiable y abordar rápidamente las inquietudes de los clientes son pasos cruciales para cultivar la confianza y fomentar la lealtad. Es más probable que los clientes regresen a las máquinas operadas por empresas que priorizan su satisfacción, incluso si eso significa pagar precios ligeramente más altos por los productos.

Diferenciación en un mercado saturado: pagos sin efectivo   

En un mercado donde las máquinas expendedoras son omnipresentes en diversos entornos, distinguir su negocio puede ser un desafío. El excepcional servicio al cliente es un diferenciador clave que diferencia a muchos operadores de máquinas expendedoras de la competencia. Ya sea ofreciendo una selección más amplia de productos, implementando tecnología innovadora o brindando ofertas saludables, sostenibles y únicas, hacer un esfuerzo adicional para los clientes puede brindarle una ventaja competitiva. Un servicio al cliente eficaz va más allá de completar transacciones; Implica comprender y anticipar las necesidades del cliente. Al mantenerse activamente actualizado con las últimas tendencias, integrar pagos sin efectivo u ofrecer promociones y descuentos, sus ventas aumentarán naturalmente. 

Mejorar la reputación de la marca en tu negocio de autoservicio   

El boca a boca positivo sigue siendo una poderosa herramienta de marketing para cualquier empresa, incluso para los operadores de máquinas expendedoras. Cuando los clientes tienen experiencias positivas con sus máquinas expendedoras, son más propensos a recomendarlas a amigos, familiares y colegas. Esto no sólo ayuda a atraer nuevos clientes, sino que también solidifica la reputación de su marca como proveedor de productos y servicios de calidad. En la era digital actual, mantener una presencia activa en las redes sociales para promover sus ofertas y alentar a los clientes a compartir sus experiencias en línea puede aumentar exponencialmente su visibilidad y credibilidad.

Echa un vistazo a las crecientes redes sociales de Louis' Slab Sauce here. Son una empresa familiar que se ha asociado con nosotros para presentar la primera máquina expendedora de salsa barbacoa de Canadá, ubicada en Tecumseh Mall en Windsor. 

Conclusión  

El servicio al cliente juega un papel crucial en el éxito de las empresas de máquinas expendedoras. Al priorizar la satisfacción del cliente, los operadores pueden crear experiencias positivas que impulsen la repetición de negocios, fomenten la lealtad y diferencien su marca en un mercado competitivo. En una industria donde las transacciones de pago sin efectivo suelen estar automatizadas, es el servicio personalizado el que deja una huella impresionable en los clientes e impulsa a las empresas hacia un éxito duradero. 

Como proveedor único de soluciones desatendidas durante más de 20 años, KioSoft, KioVend line, ofrece máquinas expendedoras de primera línea equipadas con nuestras soluciones de pago integradas, comunicación inalámbrica, sistema de gestión de ventas y procesamiento directo de tarjetas bancarias. Cada máquina se construye y se entrega a los operadores completamente ensamblada y configurada de acuerdo con sus requisitos. Este enfoque nos permite ofrecer un servicio incomparable y soporte las 24 horas del día a todos nuestros socios. En KioSoft priorizamos la experiencia del cliente tanto como usted. Entonces, si está listo para llevar su negocio de máquinas expendedoras al siguiente nivel, póngase en contacto con nosotros hoy. 

Referencias: 

Localizador de máquinas expendedoras: estadísticas de máquinas expendedoras en 2023

IBIS World – Operadores de máquinas expendedoras en EE. UU. – Número de empresas

Explorando los beneficios de las tarjetas de lavandería en las lavanderías modernas

Las lavanderías, que alguna vez fueron sinónimo de máquinas que funcionan con monedas y el tintineo de las monedas sueltas, han experimentado una transformación notable en las últimas dos décadas. Desde principios de la década de 2000, las lavanderías han sido testigos de un cambio revolucionario en sus soluciones de pago integradas con la introducción de quioscos de tarjetas para lavandería. Estos quioscos innovadores han transformado la experiencia de lavandería tanto para los operadores de lavanderías como para los clientes. En esta publicación, exploraremos los diversos beneficios del uso de tarjetas de lavandería en las lavanderías modernas. 

Transacciones optimizadas y eficiencia operativa 

Las tarjetas de lavandería se han convertido en un estándar clásico de comodidad, ofreciendo una solución de pago ágil y eficiente tanto para los clientes como para los propietarios de lavanderías. El arcaico proceso de buscar monedas o dinero en efectivo ha dado paso a un simple pago con tarjeta o con un teléfono móvil, lo que permite a los clientes cargar créditos en sus tarjetas de lavandería sin esfuerzo. Esto no sólo reduce los tiempos de transacción sino que también mejora la eficiencia general de las empresas de lavanderías comerciales. 

Según la encuesta industrial más reciente de la Coin Laundry Association, el 43% de los operadores de lavanderías indicaron que encontrar y retener empleados confiables era un problema importante para su negocio, mientras que el 26% afirmó que el alto costo de la mano de obra era un problema importante para la industria. Dados estos desafíos, no sorprende que muchos operadores hayan optado por eliminar la mano de obra por completo y operar lavanderías desatendidas. En el mismo estudio de CLA, cuando se desglosa geográficamente, se revela que ciertos segmentos de los EE. UU. cuentan con una alta tasa de tiendas desatendidas: el 32% de las lavanderías en el noreste están completamente desatendidas y el 47% en la parte occidental del país están desatendidas. Esto muestra que los operadores de lavanderías han estado cambiando a transacciones más desatendidas para maximizar la eficiencia operativa de sus negocios. 

Mayor seguridad y prevención de fraude 

Las máquinas tradicionales que funcionan con monedas han sido durante mucho tiempo vulnerables al robo y al fraude, y los delincuentes manipulan las ranuras para monedas o roban en las máquinas. Las máquinas de tarjetas de lavandería abordan estos problemas de seguridad eliminando la necesidad de moneda física con una solución de pago móvil integrada. Además, estos sistemas de pago sin efectivo suelen incorporar funciones de seguridad avanzadas que proporcionan una sólida protección contra riesgos potenciales. 

Programas de fidelización y participación del cliente 

Las tarjetas de lavandería permiten a los propietarios de lavanderías implementar programas e incentivos de fidelización innovadores, fomentando la fidelidad y el compromiso de los clientes. Al ofrecer descuentos, promociones o créditos de bonificación a través del sistema de lavandería de tarjetas de crédito, los operadores no sólo pueden atraer nuevos clientes sino también retener a los existentes. Este enfoque dinámico de lavandería sin monedas no solo aumenta la satisfacción del cliente sino que también crea un sentido de lealtad que impacta positivamente en los resultados de la lavandería. 

Monitoreo e informes en tiempo real 

Un punto de inflexión para los operadores de lavanderías, los sistemas de tarjetas de lavandería brindan la capacidad de monitorear y rastrear el uso en tiempo real. Los informes detallados sobre el uso de la máquina, las horas pico y la generación de ingresos permiten a los propietarios tomar decisiones informadas. Este enfoque basado en datos permite optimizar la disponibilidad de la máquina, lo que conduce a una mayor eficiencia operativa y un mejor servicio al cliente. 

Considere a Josh Capman, propietario de Wash Bar, quien comparte su experiencia con el sistema de informes y gestión backend de KioSoft:

“Desde que elegí KioSoft, su aplicación móvil CleanOperator me ha proporcionado una gestión backend perfecta, informes diarios simplificados e información en tiempo real sobre la interacción con mis clientes. Puedo permanecer conectado con solo echar un vistazo a mi aplicación, sin importar dónde esté”.  

Prácticas respetuosas con el medio ambiente 

El cambio hacia las tarjetas de lavandería no es sólo un avance tecnológico; También es un paso hacia la sostenibilidad. Al reducir la dependencia de monedas y recibos en papel, las lavanderías contribuyen a una experiencia de lavado ecológica. Los quioscos de tarjetas de lavandería promueven un proceso de pago eficiente y sin papel, alineándose perfectamente con el enfoque global en prácticas sostenibles. El impacto ambiental de las lavanderías es una consideración crítica y la adopción de tarjetas de lavandería demuestra un compromiso para reducir la huella de carbono de la industria. 

Tecnología y accesibilidad fáciles de usar 

Las tarjetas de lavandería están diseñadas pensando en la facilidad de uso. La tecnología es accesible para una amplia gama de usuarios, incluidos aquellos que pueden tener dificultades con la transición de las máquinas tradicionales que funcionan con monedas. Esta inclusión garantiza que la experiencia de lavar la ropa sea más accesible para todos, independientemente de su edad o conocimiento tecnológico. La naturaleza intuitiva de las tarjetas de lavandería contribuye a una experiencia de usuario positiva, atrayendo una base de clientes diversa y garantizando que las lavanderías sigan siendo relevantes y también fáciles de adaptar.  

Conclusión  

La adopción generalizada de tarjetas de lavandería en las lavanderías modernas representa más que un simple cambio en los métodos de pago; Significa un cambio fundamental en la forma en que abordamos el lavado de monedas. Desde transacciones optimizadas y mayor seguridad hasta programas de fidelización, monitoreo en tiempo real y consideraciones ambientales, las tarjetas de lavandería se han convertido en el eje para crear una experiencia de lavandería conveniente, eficiente y centrada en el cliente. 

Mientras navegamos por una era de soluciones tecnológicas para el lavado de ropa, KioSoft se erige como líder mundial en soluciones desatendidas y ha logrado avances significativos desde que ingresó a la industria en 2002. Nuestras revolucionarias soluciones de pago han transformado las lavanderías minoristas y de ruta, subrayando nuestro compromiso con la innovación y la eficiencia. KioSoft se ha convertido en sinónimo de tecnología de punta. 

En KioSoft, nuestro Sistema de tarjeta de lavandería Integra a la perfección quioscos de tarjetas de lavandería, tarjetas de valor y lectores de pagos conectados, proporcionando una solución unificada para mejorar las operaciones de lavandería. Este innovador sistema optimiza la eficiencia al facilitar la carga segura de fondos, permitir transacciones digitales fluidas y reforzar la conectividad con las máquinas de lavandería.

El quiosco AVU Touch de 17”, nuestro producto estrella, permite a los operadores ofrecer a los clientes una pantalla táctil interactiva de 17” y un dispensador inteligente. Proporciona diversas opciones de pago a través de tarjetas de valor y facilita la adición de crédito a través de varios métodos de pago. El quiosco también incluye capacidades bilingües, lo que mejora la experiencia general del usuario. Además, nuestros lectores de pagos conectados y tarjetas en la nube están diseñados para admitir pagos con tarjetas de valor y aplicaciones móviles en máquinas desatendidas. Esto ofrece flexibilidad, permitiendo a los usuarios elegir entre precios individuales o paquetes predefinidos. A medida que navegamos por la evolución de los sistemas de pago de las lavanderías, es evidente que KioSoft está a la vanguardia, ofreciendo soluciones incomparables para una experiencia de lavandería moderna y perfecta.

Descargo de responsabilidad: AVU Touch 17″ solo está disponible para operadores minoristas.

Referencias:

Encuesta de la industria de la Asociación de Lavandería de Monedas 2019 – https://coinlaundryassociation.com/wp-content/uploads/2019/08/IndustrySurvey19.pdf 

La lavandería desatendida – https://planetlaundry.com/the-unattended-laundromat/

Soluciones de café robotizado para hospitales

En el acelerado mundo de la atención médica, donde la precisión y la eficiencia son primordiales, el Quiosco KioCafé Serie 3 surge como un punto de inflexión, integrando tecnología, conveniencia y excelencia en la experiencia del café. Exploremos los beneficios de este quiosco de café robótico cerrado y totalmente desatendido, completo con un brazo robótico de última generación para instalaciones sanitarias.

1. Mejorar la productividad del personal y la satisfacción del paciente 

La Quiosco KioCafé Serie 3 va más allá de una máquina de café estándar. Con una elegante interfaz de pedidos con pantalla táctil, esta solución totalmente automatizada sirve entre 75 y 100 tazas de bebidas calientes a base de espresso por hora. El brazo robótico, similar al de un barista experto, prepara meticulosamente cada taza, garantizando consistencia, precisión y alta calidad. Imagine el impacto en la productividad del personal cuando los profesionales de la salud y los visitantes puedan acceder a una taza de café premium con solo tocar un botón, en cualquier momento. Este nivel de comodidad no sólo ahorra tiempo sino que también contribuye significativamente a la satisfacción general de los pacientes, visitantes y personal por igual. Los trabajadores de la salud, que prestan servicios en diversos entornos de atención médica en Canadá y EE. UU., han expresado que KioCafé ha sido realmente impresionante. 

“Ha sido muy placentero acceder a café de especialidad con solo unos pocos toques en menos de 2 minutos. Esta comodidad ha sido increíblemente útil durante los turnos nocturnos y en esas horas impares en las que necesitas un estímulo rápido. ¡Sin mencionar que hay opciones para ajustar los niveles de azúcar, elegir alternativas lácteas como la leche de avena y optar por chocolate descafeinado o caliente para los niños! 

-Hospital General de Toronto

2. Eficiencia operativa 

Los informes optimizados, la recopilación de datos, el seguimiento y la gestión de inventario están perfectamente integrados en la estructura de KioCafé Kiosk Serie 3. Análisis de KioCafe es nuestro sistema de gestión backend que garantiza que se realice un seguimiento de cada detalle de cada transacción y pedido, proporcionando información valiosa para mejoras operativas. El brazo robótico, símbolo de precisión, no sólo elabora un café excepcional de manera consistente, sino que también contribuye a la eficiencia operativa general del quiosco de café. La entrega en ascensor transporta de forma segura las bebidas recién preparadas hasta la estación de recogida, lo que mejora aún más la eficiencia general del proceso de servicio de café. 

3. Mayores ingresos a través de soluciones rentables 

La KioCafé Kiosk Serie 3 no es sólo una cafetera robot; es una potencia rentable y pasiva que genera ingresos. Integrado con una solución de pago desatendida, este quiosco de café crea un flujo de ingresos automatizado para los centros de atención médica. Al reducir la necesidad de personal adicional, contribuye directamente a reducir los costos operativos, lo que la convierte en una inversión financieramente sólida. La comodidad que ofrece, junto con sus diversas opciones de menú, lo convierte en una opción atractiva para entornos de atención médica que buscan reforzar sus flujos de ingresos sin comprometer la calidad del servicio. 

Las métricas clave

Características que distinguen a KioCafé 

  • Brazo robotico: Al incorporar tecnología de vanguardia, la precisión y eficiencia del brazo robótico garantizan una preparación de café excepcional y constante en todo momento. 
  • Entrega en ascensor: Transporta de forma segura bebidas recién preparadas a la estación de recogida, minimizando los tiempos de espera y maximizando la eficiencia. 
  • Bebidas frías o calientes: El quiosco ofrece una amplia gama de bebidas, atendiendo a diversas preferencias con opciones tanto para bebidas frías como calientes. 
  • Dispensación de tapas: Garantiza un acceso sanitario y cómodo a las tapas, garantizando una experiencia libre de derrames para los usuarios. 

En conclusión, KioCafé Kiosk Serie 3 no es sólo una simple solución de café; Se presenta como una adición transformadora a las instalaciones sanitarias, revolucionando la forma en que percibimos las máquinas de café comerciales de autoservicio en estos entornos. Mejore su hospitalidad de atención médica con una experiencia de café de vanguardia totalmente automatizada que va más allá de la entrega rutinaria de cafeína. Esta innovadora máquina de café automática no solo satisface las diversas necesidades de los centros de atención médica que requieren acceso a café premium las XNUMX horas del día, sino que también mejora significativamente la productividad, garantiza la eficiencia operativa y contribuye a aumentar los ingresos. KioCafé creado por KioSoft puede transformar su espacio de atención médica con una solución de café robotizada que se integra perfectamente en la vida diaria de quienes hoy dependen de la cafeína para concentrarse y tener energía.

Cómo las soluciones de pagos desatendidos están remodelando las salas recreativas

Las salas recreativas y los centros de entretenimiento familiar, los centros nostálgicos de antaño, están emprendiendo un viaje transformador hacia el futuro de los pagos. El atractivo atemporal de los juegos arcade, que se combinan a la perfección con la tecnología moderna, ha despertado un interés renovado entre los entusiastas de los juegos. Según TechNavio, se estima que el tamaño del marketing de juegos arcade crecerá a una tasa compuesta anual del 1.99% entre 2022 y 2027. Se prevé que el tamaño del mercado aumente en 1,984.1 millones de dólares. Desde juegos clásicos como Pac-Man hasta el auge de los juegos arcade basados ​​en realidad virtual como VR Agent, hay algo para todos en estas estaciones de juegos. Sin embargo, la evolución no se detiene en la jugabilidad. La forma en que manejamos los pagos ha experimentado un cambio significativo con la introducción de soluciones de pago desatendidas, particularmente aquellas que abrazan el futuro de las transacciones a través de sistemas de pago sin contacto. 

Transacciones eficientes: 

La era de buscar monedas o fichas para continuar tu aventura arcade es cosa del pasado. Los lectores de pagos integrados, equipados con opciones de pago sin contacto y billeteras digitales, han revolucionado la forma en que los clientes liquidan sus gastos de juego. Un rápido toque o deslizamiento inicia una sesión de juego fluida, lo que elimina los inconvenientes del dinero físico y reduce el tiempo de transacción. Esto no sólo aumenta la satisfacción del cliente, sino que también fomenta las visitas repetidas, fomentando una experiencia arcade sin complicaciones. 

Menores costos operativos:

Hacer malabarismos con el flujo de caja y la gestión de la moneda física requiere mucha mano de obra y una tarea costosa para los propietarios de salas de juegos. Los sistemas de pago sin efectivo vienen al rescate al automatizar el proceso de pago, reducir la necesidad de manejo manual del efectivo y minimizar el riesgo de robo. Con menos recursos dedicados a la gestión de efectivo, los propietarios de salas de juegos pueden redirigir su atención y recursos hacia mejorar la experiencia general del cliente, invertir en nuevas estaciones de juegos o implementar iniciativas generadoras de ingresos. 

Adaptabilidad a las tendencias: 

La industria del juego es muy dinámica y las tendencias evolucionan rápidamente. Las soluciones de pago desatendido desempeñan un papel crucial a la hora de mejorar la adaptabilidad de las salas de juegos a las tendencias emergentes, incluidos los juegos de realidad virtual (VR), las simulaciones de fitness y las experiencias multijugador. Estas soluciones versátiles se integran fácilmente con las nuevas tecnologías, afirmando la posición de las salas de juegos a la vanguardia del panorama de los juegos en constante cambio. Según Grand View Research, el mercado de nuevas estaciones de juego con pagos desatendidos ascendió a casi 21.5 millones de dólares en 2021, con un crecimiento continuo del 6.5% CAGR durante los próximos seis años.  

Información basada en datos: 

Los lectores de pagos integrados brindan a los propietarios de salas de juegos información valiosa sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes. Al aprovechar los datos recopilados de las transacciones, esto permite a las empresas de salas de juegos obtener una comprensión profunda de los juegos populares, las horas pico de funcionamiento e incluso la demografía de los clientes. Poder acceder fácilmente a estos análisis permite a los propietarios de salas de juegos tomar decisiones informadas con respecto a la selección de juegos, estrategias de precios y esfuerzos promocionales. Al adaptar sus ofertas para satisfacer la demanda de los clientes, las salas de juegos pueden optimizar su potencial de ingresos y mantenerse a la vanguardia de las tendencias de la industria. 

En conclusión, al agilizar los pagos, reducir los costos operativos, adaptarse a las tendencias de pago y ofrecer información valiosa sobre los datos, estas soluciones innovadoras están remodelando la industria de las salas de juegos para mejor. Aceptar esta evolución no es un paso adelante; es un salto hacia el futuro del entretenimiento arcade. 

Nuestro desatendido Lectores de pago Ultra VXT Mejore la experiencia del usuario al agilizar las transacciones en las máquinas de juegos y aceptar una gran cantidad de pagos digitales. Nuestro AVU toque 21 El quiosco de autoservicio proporciona una manera conveniente y eficiente para que los clientes administren sus tarjetas de juego y las enciendan. El Aplicación móvil KioPay garantiza una interfaz fácil de usar para recargas de crédito de juegos rápidas y sencillas. Más allá de las soluciones de pago, KioPlay también viene equipado con un robusto Herramienta de gestión de MARCADOR, que permite a los propietarios de salas de juegos realizar un seguimiento remoto de la información, el uso, el rendimiento de la ubicación y las transacciones diarias, proporcionando una solución integral para operaciones de salas de juegos eficientes.

Para profundizar en el futuro de los pagos arcade, contáctanos aquí.

Referencias: 

https://www.technavio.com/report/arcade-gaming-market-size-industry-analysis#:~:text=The%20arcade%20gaming%20market%20size,increase%20by%20USD%201%2C984.1%20million.

https://www.grandviewresearch.com/industry-analysis/self-service-kiosk-market-report

La aplicación de lavandería CleanPay Mobile de KioSoft acumula más de 3 millones de usuarios

(Boynton Beach, Florida, Lunes, noviembre 22, 2021) A medida que los métodos de pago sin contacto continúan ganando terreno en todo el mundo, la aplicación móvil CleanPay de KioSoft para lavandería ha experimentado un crecimiento espectacular, superando los 3 millones de usuarios. Los usuarios de lavanderías residenciales y los clientes de lavanderías por igual se están inclinando por CleanPay Mobile como su opción de pago preferida, ya que ofrece mayores niveles de funcionalidad y conveniencia al alcance de su mano. La pandemia ha acelerado la transición a los pagos móviles y la adopción de alternativas de efectivo, en particular a raíz de la escasez de monedas. De hecho, la base de usuarios de CleanPay Mobile se triplicó en un año, pasando de 1 millón a 3 millones.

En 2017, KioSoft se dio cuenta de lo mucho que dependen los consumidores de hoy en día de sus teléfonos móviles para realizar tareas diarias y vio que había un vacío en el mercado de lavandería. Los clientes ya no desean buscar monedas a tientas y han hecho la transición a la tarjeta o la aplicación móvil para pagar servicios. KioSoft desarrolló estratégicamente CleanPay Mobile para ofrecer opciones de pago a través de la aplicación en la lavandería.

CleanPay Mobile está disponible para Android e iOS. Esta aplicación especializada de lavandería permite a los usuarios agregar fondos, ver la disponibilidad de las máquinas, encender las máquinas y solicitar reembolsos, todo mediante unos pocos clics. Incluso hay una opción para compartir una cuenta con los miembros de su familia o compañeros de casa para mayor funcionalidad. CleanPay Mobile también ofrece notificaciones de ciclo en tiempo real para que los clientes sepan cuándo regresar a la lavandería. La aplicación está disponible para operadores de lavanderías de viviendas múltiples y propietarios de lavanderías y brinda beneficios importantes, que incluyen:

  • Mayores ingresos, ya que los usuarios de lavandería no están limitados por el efectivo y ejecutan más ciclos
  • Ser dueño de los datos de sus clientes y poder apoyar a sus propios clientes
  • Acceder al portal en línea Washboard de KioSoft, que proporciona un sistema de gestión y reportes basado en la nube para que cada detalle pueda ser rastreado en tiempo real
  • Modo sin conexión y reportes de pagos mediante monedas
  • Oportunidad de etiquetar la aplicación

En promedio, los operadores han visto un aumento de más del 20 % en nuevos ingresos netos y una disminución del 10 % en los costos operativos al cambiar a CleanPay Mobile en la lavandería. KioSoft también ofrece tecnología adicional para opciones flexibles de pago, incluyendo quioscos que permiten el pago con tarjeta de lavandería y lectoras de pago en la máquina que aceptan tarjetas de lavandería, tocar, deslizar, insertar y billetera móvil. La empresa reconoce que el acceso a los datos es una parte importante del funcionamiento de una empresa y proporciona a los clientes un portal de gestión integral llamado Washboard. Washboard combina la configuración de la lectora basada en la web, los reportes financieros, además de la gestión y el estado de los equipos de KioSoft y los reportes. También está disponible para los operadores cuando sea necesario un equipo de soporte dedicado, bien informado y multilingüe.

KioSoft es líder mundial al facilitar la creciente tendencia de pagos sin efectivo y pagos desatendidos, con presencia en más de 35 países.

Acerca de KioSoft Technologies, LLC:

Con sede en Boynton Beach, FL (EE. UU.), y con oficinas internacionales en Toronto (Canadá), Qingdao (China) y Seúl (Corea), KioSoft se ha convertido en un líder mundial en pagos desatendidos. Desde 2002, la empresa ha estado a la vanguardia de las soluciones de autoservicio, los quioscos, los pagos y la tecnología de integración. KioSoft brinda a los clientes un enfoque de sistemas completo que incluye hardware, software, aplicaciones móviles y herramientas de soporte como un proveedor de fuente única, lo que garantiza una solución armoniosa.

Los consumidores recurren a pagos desatendidos en medio de la pandemia

COVID-19 ha impactado nuestro mundo de muchas maneras profundas, incluida la preferencia de pago. Una de las tendencias de COVID-19 más adaptadas entre los consumidores es abandonando efectivo. Con una mayor conciencia de que el virus se puede propagar a través de superficies compartidas o a través del contacto de persona a persona, El 80 % de los estadounidenses prefieren el pago con tarjeta, y solo el 26 % de las transacciones de los consumidores en EE. UU. se pagan en efectivo (spendmenot.com). Esta nueva actitud hacia el efectivo, así como el hecho de que muchos estadounidenses se queden en casa, ha provocado una escasez de monedas en los EE. UU. y Canadá, lo que afecta a varias industrias que tradicionalmente funcionan con monedas, como la lavandería. (pizarras.com 2020). Por supuesto, el mundo pronto volverá a la normalidad, pero permanecerán ciertos comportamientos y preocupaciones inherentes. Sabiendo lo que sabemos ahora sobre la transmisión de virus, la mentalidad del consumidor cambia para siempre con respecto al efectivo. El saneamiento seguirá siendo una preocupación mayor en un mundo posterior a COVID, y el distanciamiento de la interacción innecesaria de persona a persona seguirá siendo una prioridad.

Opciones de pago sin contacto puede eliminar esos temores ya que los consumidores no tienen que tocar los lectores de pago o incluso interactuar con otras personas. En KioSoft, vimos un aumento del 78 % en 5 meses (agosto de 2020 a febrero de 2021) en los usuarios de nuestra aplicación de pago CleanPay Mobile, saltando a 1.6 millones. CleanPay Mobile permite a los usuarios recargar su saldo en su teléfono e iniciar sus ciclos de lavado mediante el escaneo de un código QR, por lo que el proceso de pago es completamente sin contacto. No solo ha aumentado significativamente la cantidad de usuarios de aplicaciones de pago móvil, sino que también hemos visto una mayor demanda por parte de los operadores de lavandería de nuestros nuevos lectores de pago sin contacto que ofrecen opciones de pago flexibles que incluyen tocar, deslizar, Google Pay y Apple Pay y CleanPay Mobile. Esto se debe en gran parte a que los consumidores se están alejando del efectivo/moneda y están migrando hacia pagos móviles y sin contacto. 

Ventajas de los pagos sin contacto y desatendidos

Como su nombre lo indica, los pagos sin contacto eliminar todas las formas de contacto en el proceso de pago. No hay contacto de persona a persona, ingreso de códigos PIN, deslizamiento, inserción o efectivo/moneda. Los pagos desatendidos no requieren la presencia de un encargado de la tienda. Este concepto de autoservicio allana el futuro de la industria de pagos no solo en estaciones de servicio y cajeros automáticos, sino también en supermercados, estacionamientos, transporte público, máquinas expendedoras y más. Los pagos desatendidos sin contacto no solo reducen el riesgo de transmisión de gérmenes, sino que también ofrecen muchos más beneficios, como costos generales reducidos, velocidad de transacción, costos de mano de obra reducidos, mayor satisfacción del cliente y la ventaja competitiva de Grab and Go (globalpaidsinc.com 2019)

Gastos generales puede reducirse significativamente implementando una solución de pago desatendida. Expándase fuera de las ubicaciones físicas con quioscos de pago desatendidos y benefíciese de horarios extendidos, una huella reducida y desbordamiento administrado. Al asociarse con KioSoft, estos dispositivos de pago desatendidos no requieren mantenimiento y pueden ser resistentes a la intemperie y al vandalismo para aplicaciones en exteriores. Con las soluciones de pago desatendidas, toda la experiencia del consumidor es de autoservicio, por lo que no se requiere la presencia de un miembro del personal, lo que ahorra en costes laborales. En el mundo acelerado de hoy, los consumidores están acostumbrados a tener todo al alcance de la mano y siempre están buscando opciones convenientes cuando se trata de comprar un artículo o servicio. Los pagos desatendidos se han convertido en un enorme ventaja competitiva ya que los consumidores pueden esencialmente agarrar y llevar de forma rápida y segura, en lugar de tener que hacer fila en las tiendas y esperar a que el encargado de la tienda los atienda. Además, los sistemas desatendidos son precisos ya que no hay posibilidad de error humano o falta de comunicación verbal.

La importancia de la conectividad y los informes

Con presencia en más de 35 países, KioSoft es líder mundial en facilitar la tendencia creciente de pagos sin efectivo y desatendidos. Las principales ciudades de China, por ejemplo, están casi completamente libres de compras en efectivo, ya que aproximadamente el 92 % de los ciudadanos han cambiado a las aplicaciones móviles WeChat y Alipay para pagar. (daxueconsulting.com 2020). Esta tendencia, aunque adoptada lentamente en América del Norte durante los últimos 5 años, ha ha crecido exponencialmente desde que golpeó la pandemia. Algunos de los componentes clave para operar un negocio con pagos sin efectivo son la conectividad y la generación de informes. 

Los dispositivos de pago desatendidos requieren un infraestructura de conectividad inalámbrica. Los elementos clave son los enrutadores con conectividad de red Wi-Fi y celular combinada. KioSoft ofrece soluciones completas de conectividad inalámbrica que son cruciales para el éxito de su negocio, asegurándose de que siempre esté en funcionamiento.

Informes juega un papel importante en la gestión de las finanzas y las tendencias de compra de los consumidores en sus ubicaciones. Con pagos desatendidos, en lugar de contar monedas al final del día, los dueños de negocios pueden simplemente iniciar sesión en su portal y ver todas las compras realizadas ese día. KioSoft comprende la necesidad de una gestión de sistemas desatendidos a través de una interfaz de portal intuitiva. Brindamos a nuestros clientes acceso seguro al portal empresarial donde no solo pueden ver datos financieros en tiempo real, sino que también pueden ver el estado de la máquina y solucionar cualquier problema. Los ajustes (como el precio) se pueden configurar de forma remota, en varias ubicaciones. Nuestras aplicaciones móviles brindan a los clientes la capacidad de pago, pero también les dan acceso a información importante. Pueden ver fácilmente su historial de compras, el estado de la máquina en tiempo real, así como solicitar un reembolso o informar un problema con una máquina. Mientras tanto, los gerentes de las instalaciones pueden ver la actividad diaria a través de la comodidad de nuestras aplicaciones de administración específicas de la industria. Reconocemos la importancia de mejorar, adaptar y desarrollar continuamente la tecnología para satisfacer las demandas de los clientes y, al mismo tiempo, ofrecer facilidad de uso a los usuarios finales.

Resumen Final

El mundo ha cambiado enormemente en el último año. Algunos de estos cambios, como la migración a moneda digital y pagos desatendidos, son aquí para quedarse. Dado que la seguridad es de suma importancia para los consumidores de hoy, están eligiendo deshacerse del dinero en efectivo y están haciendo la transición hacia pagos sin contacto como tap o billetera móvil. Además, existe una creciente demanda de sistemas de pago desatendidos que eliminen la necesidad de una interacción humana potencialmente riesgosa. La adopción obtendrá confianza de sus clientes como un negocio que vela por su bienestar y atiende sus necesidades. 

No tiene que hacer este cambio solo: considere KioSoft su socio de ventanilla única para la integración exitosa de todas las cosas desatendidas. Nosotros proporcionar hardware, software y herramientas de soporte que son personalizables para su entorno. El acceso y el control de su cartera de comunicaciones es vital. KioSoft también proporciona las herramientas y la flexibilidad que necesita para administrar su red inalámbrica, y tenemos la visión de traerte más. No importa cuál sea su aplicación desatendida, KioSoft le proporcionará una solución completa con más flexibilidad, mejor tiempo de actividad y acceso instantáneo a información vital. Nuestras poderosas soluciones de pago desatendidas incluyen:

  • Aceptación de pago con EMV, chip, NFC, billetera móvil y banda magnética (según el modelo)
  • Soluciones de pago de aplicaciones móviles de marca
  • Conectividad inalámbrica para transacciones sin inconvenientes y telemetría a nuestro sistema de informes
  • Concéntrese en soluciones que brinden eficiencia y rentabilidad 

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