KioSoft nombra a Charles Lim como CTO

Charles (Charlie) Lim, M.Eng, P.Eng, MBA, PLD
Director de Tecnología 

(Boynton Beach, FL, viernes 15 de julio de 2022) Como parte de nuestro compromiso con la innovación continua y con el desarrollo de nuestra próxima generación de productos y servicios basados ​​en tecnología, KioSoft tiene el placer de anunciar el nombramiento de nuestro nuevo director de tecnología, Charlie Lim.

El Sr. Lim es un líder tecnológico sénior enfocado en la innovación con más de 20 años de experiencia impulsando programas globales multifuncionales, asociaciones internacionales, inversiones en tecnología e iniciativas. Actualmente es el director de tecnología de KioSoft, donde supervisa nuestros equipos de tecnología y la gestión de nuestros dispositivos de campo distribuidos por todo el mundo y la infraestructura que utilizan millones de usuarios en todo el mundo.

Anteriormente, Lim lideró la transición de eSight, de ser una compañía revolucionaria de hardware, a un dispositivo de IoT conectado, ágil, móvil e integrado con computación en la nube y con un backend de IA. Lim ocupó puestos continuos de liderazgo sénior global en IMAX, donde lideró la estrategia, la tecnología y las operaciones durante momentos clave en el rápido crecimiento global de la compañía en Asia y Norteamérica. También fue consultor en MaRS Discovery District, donde trabajó de cerca con nuevas empresas de tecnología para garantizar su éxito y fue un actor clave en la construcción del ecosistema de innovación tecnológica de MaRS que ahora es una gran parte del Canadian Innovation Space. Antes de eso, Lim fue ingeniero técnico en jefe y dirigió con éxito equipos de ingeniería que desarrollaron sistemas de transmisión de fibra óptica de vanguardia, electrónicos de consumo y tecnologías aeroespaciales que le valieron el Premio a la Excelencia del Centro de Vuelo Espacial Goddard de la NASA.

Lim es un ingeniero profesional registrado con la Asociación de Ingenieros Profesionales de Ontario; tiene un MBA de la Escuela de Administración Rotman de la Universidad de Toronto y es alumno de la Escuela de Negocios de Harvard. Lim también es miembro del consejo asesor de Lighthouse Guild en Nueva York, así como director general del grupo Veritas PLD Partners en Hong Kong. Lim vive cerca de Toronto con su esposa y sus dos hijos.

Acerca de KioSoft Technologies, LLC

Con sede en Boynton Beach, FL (EE. UU.), y con oficinas internacionales en Toronto (Canadá), Qingdao (China), Seúl (Corea) y Ciudad de México (México), KioSoft se ha convertido en un líder mundial en pagos desatendidos. Desde 2002, la empresa ha estado a la vanguardia de las soluciones de autoservicio, los quioscos, los pagos y la tecnología de integración. KioSoft brinda a los clientes un enfoque de sistemas completo que incluye hardware, software, aplicaciones móviles y herramientas de soporte como un proveedor de fuente única, lo que garantiza una solución armoniosa.

La aplicación de lavandería CleanPay Mobile de KioSoft acumula más de 3 millones de usuarios

(Boynton Beach, Florida, Lunes, noviembre 22, 2021) A medida que los métodos de pago sin contacto continúan ganando terreno en todo el mundo, la aplicación móvil CleanPay de KioSoft para lavandería ha experimentado un crecimiento espectacular, superando los 3 millones de usuarios. Los usuarios de lavanderías residenciales y los clientes de lavanderías por igual se están inclinando por CleanPay Mobile como su opción de pago preferida, ya que ofrece mayores niveles de funcionalidad y conveniencia al alcance de su mano. La pandemia ha acelerado la transición a los pagos móviles y la adopción de alternativas de efectivo, en particular a raíz de la escasez de monedas. De hecho, la base de usuarios de CleanPay Mobile se triplicó en un año, pasando de 1 millón a 3 millones.

En 2017, KioSoft se dio cuenta de lo mucho que dependen los consumidores de hoy en día de sus teléfonos móviles para realizar tareas diarias y vio que había un vacío en el mercado de lavandería. Los clientes ya no desean buscar monedas a tientas y han hecho la transición a la tarjeta o la aplicación móvil para pagar servicios. KioSoft desarrolló estratégicamente CleanPay Mobile para ofrecer opciones de pago a través de la aplicación en la lavandería.

CleanPay Mobile está disponible para Android e iOS. Esta aplicación especializada de lavandería permite a los usuarios agregar fondos, ver la disponibilidad de las máquinas, encender las máquinas y solicitar reembolsos, todo mediante unos pocos clics. Incluso hay una opción para compartir una cuenta con los miembros de su familia o compañeros de casa para mayor funcionalidad. CleanPay Mobile también ofrece notificaciones de ciclo en tiempo real para que los clientes sepan cuándo regresar a la lavandería. La aplicación está disponible para operadores de lavanderías de viviendas múltiples y propietarios de lavanderías y brinda beneficios importantes, que incluyen:

  • Mayores ingresos, ya que los usuarios de lavandería no están limitados por el efectivo y ejecutan más ciclos
  • Ser dueño de los datos de sus clientes y poder apoyar a sus propios clientes
  • Acceder al portal en línea Washboard de KioSoft, que proporciona un sistema de gestión y reportes basado en la nube para que cada detalle pueda ser rastreado en tiempo real
  • Modo sin conexión y reportes de pagos mediante monedas
  • Oportunidad de etiquetar la aplicación

En promedio, los operadores han visto un aumento de más del 20 % en nuevos ingresos netos y una disminución del 10 % en los costos operativos al cambiar a CleanPay Mobile en la lavandería. KioSoft también ofrece tecnología adicional para opciones flexibles de pago, incluyendo quioscos que permiten el pago con tarjeta de lavandería y lectoras de pago en la máquina que aceptan tarjetas de lavandería, tocar, deslizar, insertar y billetera móvil. La empresa reconoce que el acceso a los datos es una parte importante del funcionamiento de una empresa y proporciona a los clientes un portal de gestión integral llamado Washboard. Washboard combina la configuración de la lectora basada en la web, los reportes financieros, además de la gestión y el estado de los equipos de KioSoft y los reportes. También está disponible para los operadores cuando sea necesario un equipo de soporte dedicado, bien informado y multilingüe.

KioSoft es líder mundial al facilitar la creciente tendencia de pagos sin efectivo y pagos desatendidos, con presencia en más de 35 países.

Acerca de KioSoft Technologies, LLC:

Con sede en Boynton Beach, FL (EE. UU.), y con oficinas internacionales en Toronto (Canadá), Qingdao (China) y Seúl (Corea), KioSoft se ha convertido en un líder mundial en pagos desatendidos. Desde 2002, la empresa ha estado a la vanguardia de las soluciones de autoservicio, los quioscos, los pagos y la tecnología de integración. KioSoft brinda a los clientes un enfoque de sistemas completo que incluye hardware, software, aplicaciones móviles y herramientas de soporte como un proveedor de fuente única, lo que garantiza una solución armoniosa.

CleanPay Mobile de KioSoft supera los 2 millones de usuarios

(Boynton Beach, FL, viernes 16 de julio de 2021) La tecnología móvil está revolucionando los pagos; La lavandería no es una excepción. KioSoft se complace en anunciar que su aplicación móvil líder en la industria para pagos de lavandería, CleanPay Mobile, ha superado los dos millones de usuarios en todo el mundo y continúa experimentando una rápida expansión. Con presencia en más de 35 países, KioSoft es líder mundial en facilitar la creciente tendencia de pagos sin efectivo y sin supervisión. La aplicación CleanPay Mobile es un excelente ejemplo de alternativas sin contacto que ganan terreno en el mercado, como lo indican los niveles de adopción de los usuarios finales, la satisfacción del cliente y la participación de mercado de la empresa en todo el mundo.

La popular aplicación para iOS y Android ha ganado un impulso significativo a raíz de la pandemia, en la que la escasez de monedas presentó nuevos desafíos para los usuarios de lavandería. CleanPay Mobile ofrece la forma más cómoda y sencilla de pagar la ropa tanto en lavanderías residenciales como en lavanderías minoristas, proporcionando una solución ideal sin contacto y limpia. KioSoft ha sido un líder tecnológico en el espacio de pagos electrónicos desde 2002 y se especializa en la industria de lavandería residencial y minorista desde 2013.

CleanPay Mobile está diseñado específicamente para la industria de la lavandería y ofrece una mayor funcionalidad al alcance de la mano de los usuarios. Esta billetera móvil con saldo de cuenta almacenado permite a los clientes de lavanderías o residentes de una instalación de viviendas múltiples activar máquinas a través del escaneo de códigos QR o simplemente ingresando el número de máquina. La aplicación no solo permite iniciar la lavadora, sino que también brinda a los usuarios acceso completo a:

  • Ver la disponibilidad de la máquina
  • Alertas cuando el ciclo de lavado está completo
  • Crédito de la máquina de compras
  • Historial de compras completo
  • Capacidad para iniciar solicitudes de reembolso y solicitar soporte

Los clientes no son los únicos que se benefician sustancialmente de CleanPay Mobile: los operadores también obtienen los beneficios, que incluyen:

  • Mayores ingresos, ya que los usuarios de lavandería no están limitados por el efectivo y ejecutan más ciclos
  • Ser dueño de los datos de sus clientes y poder apoyar a sus propios clientes
  • Acceder al portal en línea Washboard de KioSoft, que proporciona un sistema de gestión y reportes basado en la nube para que cada detalle pueda ser rastreado en tiempo real
  • Modo sin conexión y reportes de pagos mediante monedas
  • Funcionalidad de gestión móvil mejorada con la aplicación de técnico con todas las funciones de KioSoft, KioSoft Laundry Manager (KLM)
  • Oportunidad de etiquetar la aplicación

KioSoft se enorgullece de no limitarse a los pagos móviles, ofreciendo una gama completa de tecnología para cubrir todas las aplicaciones. La empresa también ofrece tecnología Kiosk que permite el pago con Tarjeta de Lavandería, donde se puede agregar valor en una estación de pago segura. Además, los lectores Pay-at-the-Machine presentan otra opción efectiva para aceptar varias formas de pago a través de tarjeta de lavandería, tocar, deslizar, insertar y billetera móvil. KioSoft también proporciona a los clientes un portal de gestión integral, Washboard, que combina la configuración de lectores basados ​​en la web, los informes financieros, además de la gestión y el estado de los equipos de KioSoft y los informes. Las herramientas de soporte son una necesidad cuando se trata de operar una instalación de lavandería, razón por la cual KioSoft creó la aplicación móvil, KioSoft Laundry Manager, donde los técnicos pueden actualizar la tecnología de forma remota.

Con presencia en más de 35 países, KioSoft es líder mundial en facilitar la creciente tendencia de pagos sin efectivo y sin supervisión. Su aplicación CleanPay Mobile experimentó un aumento dramático en los usuarios a raíz de la pandemia, saltando de uno a dos millones en un período de 9 meses.

Acerca de KioSoft Technologies, LLC:

Con sede en Boynton Beach, FL (EE. UU.), y oficinas internacionales en Toronto (Canadá), Qingdao (China) y Seúl (Corea), KioSoft se ha convertido en líder mundial en pagos desatendidos. Desde 2002, la empresa ha estado a la vanguardia de las soluciones de autoservicio, los quioscos, los pagos y la tecnología de integración. KioSoft brinda a los clientes un enfoque de sistemas completo que incluye hardware, software, aplicaciones móviles y herramientas de soporte como un proveedor de fuente única, lo que garantiza una solución armoniosa.

Los consumidores abandonan el efectivo y recurren a pagos sin contacto y desatendidos en medio de la pandemia de COVID-19

COVID-19 ha impactado nuestro mundo de muchas maneras profundas, incluida la preferencia de pago. Una de las tendencias de COVID-19 más adaptadas entre los consumidores es abandonando efectivo. Con una mayor conciencia de que el virus se puede propagar a través de superficies compartidas o a través del contacto de persona a persona, El 80 % de los estadounidenses prefieren el pago con tarjeta, y solo el 26 % de las transacciones de los consumidores en EE. UU. se pagan en efectivo (spendmenot.com). Esta nueva actitud hacia el efectivo, así como el hecho de que muchos estadounidenses se queden en casa, ha provocado una escasez de monedas en los EE. UU. y Canadá, lo que afecta a varias industrias que tradicionalmente funcionan con monedas, como la lavandería. (slates.com 2020). Por supuesto, el mundo pronto volverá a la normalidad, pero permanecerán ciertos comportamientos y preocupaciones inherentes. Sabiendo lo que sabemos ahora sobre la transmisión de virus, la mentalidad del consumidor cambia para siempre con respecto al efectivo. El saneamiento seguirá siendo una preocupación mayor en un mundo posterior a COVID, y el distanciamiento de la interacción innecesaria de persona a persona seguirá siendo una prioridad.

Opciones de pago sin contacto puede eliminar esos temores ya que los consumidores no tienen que tocar los lectores de pago o incluso interactuar con otras personas. En KioSoft, vimos un aumento del 78 % en 5 meses (agosto de 2020 a febrero de 2021) en los usuarios de nuestra aplicación de pago CleanPay Mobile, saltando a 1.6 millones. CleanPay Mobile permite a los usuarios recargar su saldo en su teléfono e iniciar sus ciclos de lavado mediante el escaneo de un código QR, por lo que el proceso de pago es completamente sin contacto. No solo ha aumentado significativamente la cantidad de usuarios de aplicaciones de pago móvil, sino que también hemos visto una mayor demanda por parte de los operadores de lavandería de nuestros nuevos lectores de pago sin contacto que ofrecen opciones de pago flexibles que incluyen tocar, deslizar, Google Pay y Apple Pay y CleanPay Mobile. Esto se debe en gran parte a que los consumidores se están alejando del efectivo/moneda y están migrando hacia pagos móviles y sin contacto. 

Ventajas de los pagos sin contacto y desatendidos

Como su nombre lo indica, los pagos sin contacto eliminar todas las formas de contacto en el proceso de pago. No hay contacto de persona a persona, ingreso de códigos PIN, deslizamiento, inserción o efectivo/moneda. Los pagos desatendidos no requieren la presencia de un encargado de la tienda. Este concepto de autoservicio allana el futuro de la industria de pagos no solo en estaciones de servicio y cajeros automáticos, sino también en supermercados, estacionamientos, transporte público, máquinas expendedoras y más. Los pagos desatendidos sin contacto no solo reducen el riesgo de transmisión de gérmenes, sino que también ofrecen muchos más beneficios, como costos generales reducidos, velocidad de transacción, costos de mano de obra reducidos, mayor satisfacción del cliente y la ventaja competitiva de Grab and Go (globalpaymentsinc.com 2019)

Gastos generales puede reducirse significativamente implementando una solución de pago desatendida. Expándase fuera de las ubicaciones físicas con quioscos de pago desatendidos y benefíciese de horarios extendidos, una huella reducida y desbordamiento administrado. Al asociarse con KioSoft, estos dispositivos de pago desatendidos no requieren mantenimiento y pueden ser resistentes a la intemperie y al vandalismo para aplicaciones en exteriores. Con las soluciones de pago desatendidas, toda la experiencia del consumidor es de autoservicio, por lo que no se requiere la presencia de un miembro del personal, lo que ahorra en costes laborales. En el mundo acelerado de hoy, los consumidores están acostumbrados a tener todo al alcance de la mano y siempre están buscando opciones convenientes cuando se trata de comprar un artículo o servicio. Los pagos desatendidos se han convertido en un enorme ventaja competitiva ya que los consumidores pueden esencialmente agarrar y llevar de forma rápida y segura, en lugar de tener que hacer fila en las tiendas y esperar a que el encargado de la tienda los atienda. Además, los sistemas desatendidos son precisos ya que no hay posibilidad de error humano o falta de comunicación verbal.

La importancia de la conectividad y los informes

Con presencia en más de 35 países, KioSoft es líder mundial en facilitar la tendencia creciente de pagos sin efectivo y desatendidos. Las principales ciudades de China, por ejemplo, están casi completamente libres de compras en efectivo, ya que aproximadamente el 92 % de los ciudadanos han cambiado a las aplicaciones móviles WeChat y Alipay para pagar. (daxueconsulting.com 2020). Esta tendencia, aunque adoptada lentamente en América del Norte durante los últimos 5 años, ha ha crecido exponencialmente desde que golpeó la pandemia. Algunos de los componentes clave para operar un negocio con pagos sin efectivo son la conectividad y la generación de informes. 

Los dispositivos de pago desatendidos requieren un infraestructura de conectividad inalámbrica. Los elementos clave son los enrutadores con conectividad de red Wi-Fi y celular combinada. KioSoft ofrece soluciones completas de conectividad inalámbrica que son cruciales para el éxito de su negocio, asegurándose de que siempre esté en funcionamiento.

Informes juega un papel importante en la gestión de las finanzas y las tendencias de compra de los consumidores en sus ubicaciones. Con pagos desatendidos, en lugar de contar monedas al final del día, los dueños de negocios pueden simplemente iniciar sesión en su portal y ver todas las compras realizadas ese día. KioSoft comprende la necesidad de una gestión de sistemas desatendidos a través de una interfaz de portal intuitiva. Brindamos a nuestros clientes acceso seguro al portal empresarial donde no solo pueden ver datos financieros en tiempo real, sino que también pueden ver el estado de la máquina y solucionar cualquier problema. Los ajustes (como el precio) se pueden configurar de forma remota, en varias ubicaciones. Nuestras aplicaciones móviles brindan a los clientes la capacidad de pago, pero también les dan acceso a información importante. Pueden ver fácilmente su historial de compras, el estado de la máquina en tiempo real, así como solicitar un reembolso o informar un problema con una máquina. Mientras tanto, los gerentes de las instalaciones pueden ver la actividad diaria a través de la comodidad de nuestras aplicaciones de administración específicas de la industria. Reconocemos la importancia de mejorar, adaptar y desarrollar continuamente la tecnología para satisfacer las demandas de los clientes y, al mismo tiempo, ofrecer facilidad de uso a los usuarios finales.

Resumen Final

El mundo ha cambiado enormemente en el último año. Algunos de estos cambios, como la migración a moneda digital y pagos desatendidos, son aquí para quedarse. Dado que la seguridad es de suma importancia para los consumidores de hoy, están eligiendo deshacerse del dinero en efectivo y están haciendo la transición hacia pagos sin contacto como tap o billetera móvil. Además, existe una creciente demanda de sistemas de pago desatendidos que eliminen la necesidad de una interacción humana potencialmente riesgosa. La adopción obtendrá confianza de sus clientes como un negocio que vela por su bienestar y atiende sus necesidades. 

No tiene que hacer este cambio solo: considere KioSoft su socio de ventanilla única para la integración exitosa de todas las cosas desatendidas. Nosotros proporcionar hardware, software y herramientas de soporte que son personalizables para su entorno. El acceso y el control de su cartera de comunicaciones es vital. KioSoft también proporciona las herramientas y la flexibilidad que necesita para administrar su red inalámbrica, y tenemos la visión de traerte más. No importa cuál sea su aplicación desatendida, KioSoft le proporcionará una solución completa con más flexibilidad, mejor tiempo de actividad y acceso instantáneo a información vital. Nuestras poderosas soluciones de pago desatendidas incluyen:

  • Aceptación de pago con EMV, chip, NFC, billetera móvil y banda magnética (según el modelo)
  • Soluciones de pago de aplicaciones móviles de marca
  • Conectividad inalámbrica para transacciones sin inconvenientes y telemetría a nuestro sistema de informes
  • Concéntrese en soluciones que brinden eficiencia y rentabilidad 

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